用专业的人，做专业的事

用专业的人，做专业的事

——透析万雄集团的用人观

万雄集团是专业提供钢铁营销服务的无行政区域的民营营销企业，定位于“终身从事钢铁营销”，立志为后来者创造出丰富的物质与精神财富，为实现“成为全球最大的优特钢连锁企业”的目标，不断挑战极限、超越自我。通过不懈的努力，万雄集团于2005年在东北钢铁贸易行业首开企业品牌服务和商誉评估先河，与众多中外著名企业建立了牢固的战略合作关系，2006年资产总额3.2亿元人民币，年贸易额近10亿。

作为东北钢铁贸易行业的龙头企业，万雄集团把员工视为最宝贵的财富，注重培养在气质上培育员工的绅士风度，在管理上融入国际先进的方法，在服务上看齐世界著名企业。在万雄，每一名万雄人都要明确自身在企业、在行业、在社会中的定位与发展方向，不断促进个人观念、能力与素养实现新的飞跃，达到集团期待的标准——即用专业的人，做专业的事。

　“专业”的人，一定是忠诚的人

　　如果用著名的网络搜索引擎百度检索一下，可以发现，与“用专业的人，做专业的事”类似的相关网页可以找到大约13,800多篇，可以说，对于“用专业的人，做专业的事”，各大企业“仁者见仁，智者见智”，都有各自的观点和方法。不论什么样的理解，都离不开自身的企业文化，都是基于企业实际利益、反映企业思想的现象或实践方法。万雄集团提出的“用专业的人，做专业的事”带有明显的万雄烙印，充分体现着万雄文化。

　　“用专业的人，做专业的事”，不仅是万雄的用人观，也代表着企业的人才战略。万雄集团认为，在市场经济条件下，企业作为社会经济活动的细胞，生存的基本条件及根本目的是为了赚取合理的利润，而市场营销是连接产品与市场的纽带，员工道德、能力、态度等三方面的素质直接决定了营销效果和业绩的高低，决定了企业的命运。万雄自创建伊始，始终把人力资源的管理和有效使用作为企业经营管理的首要工作，在用人上形成极具万雄特色的“忠、能、勤”人才衡量标准。

　　万雄集团“忠、能、勤”三个人才标准的划定，与国内各大企业流行的人才划分方法有所不同。当今社会的人才划分方法多是传统的按层次、按特长、按价值、按学历、按行业等，与大多数企业注重精细化人才类型划分、单纯重视才能的情况相比，万雄集团粗犷式的人才划分标准在满足基本专业技能需求的前提下，将人才的职业道德、职业态度与工作能力的高低放在了同等的高度，充分体现了万雄独特的人才战略，这不仅符合市场经济环境中德才兼备的人才评价标准，也充分体现了客观规律在市场环境中的灵活性与实效性。

　　“忠”，指专业的品德。在激烈的市场竞争中，人员职业道德操守的高低对于一个志存高远的营销企业是生存与发展的关键问题，这不是指狭隘的保护企业利益、商业机密一个方面，更包含着对社会的责任。万雄集团要求，所有合格的万雄人才，首要条件就是必须“忠诚”，必须忠诚于岗位，忠诚于企业，忠诚于客户，忠诚于社会。作为万雄人，必须在职业道德上牢牢地把握好“四个必须”——必须爱岗敬业、必须诚实守信、必须服务客户、必须奉献社会。

　　必须爱岗敬业。孔子提倡“执事敬，与人忠”的道德规范，要求做事与做人应当表里如一，无论从事何种工作，都应全身心地投入，做到尽心尽力，尽职尽责。与微软、朗讯等国际著名公司相似，万雄集团招聘人才的首要条件也是人品，“爱岗敬业”已被深刻地诠释为企业文化的一部分。每名员工都能根据工作需要自觉加班，随时到岗奉献，保证了集团的经营业绩逐年大幅增长。万雄集团要求工作人员必须热爱自己的工作岗位，学会调整自己的心态，培养良好的工作作风，不断地钻研业务知识，学习先进的营销理念，更新营销思想，健全营销网络，在知识领域中变成行业专家，攻无不克，全情投入，时刻保持高度的责任感、义务感，努力向营销的最高境界攀登。

　　必须诚实守信。“诚信”作为传统美德的五伦之一，备受世人重视。诚实守信是为人处事的基本原则，是“进德修业之本”、“立人之道”和“立政之本”。万雄集团认为，企业的发展只有以诚信为本，才能永续经营，而一个诚信的企业必然由诚信的员工所组成。万雄人必须具有自觉良好的职业道德，不只要对企业讲诚信，更要对他人守承诺、讲信用，不欺诈，无虚假，无论面对什么样的艰难与风险，也决不能为自身或企业利益出卖客户，用实际行动坚决抵制弄虚作假的不良社会风气，净化社会环境，忠诚地面对企业、客户和社会。

　　必须服务客户。服务客户是万雄员工职业道德的根本出发点和归宿，客户是上帝，是衣食父母。在当今社会，产品服务及售后服务也是产品价值的组成部分，特别是钢材这种特殊商品，对售后服务的要求更加苛刻。作为钢铁生产企业销售的延伸和提高，万雄营销服务是形成产品差异化的重要因素，高质量、高水平的服务是立足市场的前提。万雄员工必须明确，服务是相互需要、相互尊重的文明行为，是自身发展、企业生存、社会进步的基本保障。万雄集团的企业文化和所有理念，归根到底也都是要为客户服好务。

　　必须奉献社会。“做强企业、服务社会、报效祖国”，万雄集团通过配合国有企业发展、关注公益事业等有形的方式回报了社会，同时也通过无偿分享理论研究成果、积极推广先进企业文化等无形的方式促进着行业进步，特别是万雄员工在服务客户的过程中，将代表生产企业的最好产品、最优服务奉献给了消费者，把爱岗敬业、诚实守信的良好风尚奉献给了社会。万雄人的人生价值体现在对社会的奉献，这要求他们不仅要成为营销战术中的“工程师”，更要具备分析、规划市场的战略眼光，主动从多方面影响和带动企业、行业、社会的发展与进步——这就是所谓的“忠于企业，奉献社会”，这就是培养绅士风度所必需的社会责任感。

　　专业人才，还得有“能”肯“勤”

　　万雄集团认为，每个万雄人都是企业的外交官，代表着企业的形象。不断加强职业道德修养当然非常重要，但掌握正确的专业能力、磨练坚强的专业精神，同样为万雄集团所看重——这就是万雄的“能”与“勤”。

　　“能”，指专业的能力。人能称之为“才”，除了职业道德基础之外，前提就是具备“一技之长”。能力的强弱决定了一个人能否称之为“才”。万雄集团认为，人才的选择要讲究“适合”，这就如同为客户提供的钢材，关键不在市场价格、产品资质的高低，而在于是否能与生产技术相衔接、与生产设备相适应、与质量标准相吻合——人才的价值不在于身价、学历和以往经验，而在于其能力是否“适合”岗位，是否能在岗位中表现出专业的素质。用适合的人可以做正确的事，用专业的人可以做专业的事，只有专业的人才掌握着专业的技术，才能打造最优质的服务。万雄集团建立的用人机制，就是要让专业的人能“做简单的事，始终如一”，将他们的专长发挥到极致，而将其其他方面的不足和影响降到最低。每一名万雄员工都要在其最精通的领域精益求精，才能跟上企业前进的步伐，促进自身更加迅速的发展进步。

　　“勤”，指专业的精神。“态度决定一切”，人才不是找来的，而是培养的。能力随着时间、环境或岗位而产生变化，只能代表一个阶段的水平，不能成为长久的标准，因此关注人才的态度与潜力，对一个拥有远大发展目标和完善人才制度的企业更为可靠。万雄的“勤”，包含着六个方面的内容：一是在不断的工作中磨练的勤学苦练、取长补短的勤勉态度；二是在工作和生活中知难而进、锲而不舍的勤奋精神；三是在岗位实践中培养的全面提高综合素质、主动承担更多责任的勤快意识；四是能够为团队无私奉献、为企业贡献更多的勤劳行为；五是以企为家、爱惜公物的勤俭观念；六是脚踏实地、实事求是的勤恳作风。“流水不腐，户枢不蠹”，“专业”是动态的变化，只有“勤”，才能保证永远专业。在万雄集团，每一个有上进心的员工都需要去做更多的工作、承担更大的责任，用勤奋提高自己，用事实证明自己，只有如此，才有可能得到理想的职位和报酬。没有“百尺竿头、更进一步”的勇气与态度，就不可能“齐家、治国、平太下”。

　　以“忠”御“能”，以“勤”补“能”，以“能”现“忠”，以“能”促“勤”；在忠诚的基础上施展才能，通过勤奋的态度不断提高才能，以更好承担个人、企业、社会三种责任——这就是万雄三个人才标准的辨证关系，这也是万雄人才战略实施的基础。在实际的操作中，万雄集团人事部门根据“用专业的人，做专业的事”的原则，因时制宜、因地制宜地对人才进行选拔和培训，结合岗位实际特点，有针对性地进行人才选择、分配和管理。

　　从个人角度来看，不论哪一种人才，还都需要“智”——会积极思考，能用智慧合理利用资源、提高工作效率与专业水平，这是成为高层次、高技术的复合型人才的必由之路，也是万雄集团对每一名普通员工的发展期望。

　　从企业角度来看，充分发挥人才专业能力，关键是建立相应的专业管理体系。以万雄集团为例，集团建立了专业销售管理体系，营销管理各个环节坚实有效，并在此基础上完善了人才管理体系，建立健全了各项管理办法和福利制度，逐步发展成为管理规范、科学先进的现代人力资源机制，形成了“选、育、用、留”的良性循环，特别是通过形式多样的员工培训，让每一位员工与企业共同成长，为他们职业生涯进行规划，给人才提供适合的发展空间，这样，不仅成功打造了一支坚强稳定的营销精英团队，同时也通过对员工的专业培训，达到了传承、发展万雄企业文化的重任。另外，万雄集团非常重视各类型人才的合理搭配、协同作战。通过科学合理的人员配置，易形成强大的团队合力，达到1+1>2的效果，从而实现工作目标。

中国社会，也需要“专业”

　　“用专业的人，做专业的事”是万雄集团不变的用人观，这条鲜明而独特的万雄观点，不仅在万雄集团发挥着重要的作用，同时也在或将在更广的范围内产生更多的影响。延着这条脉络清晰思路，跳出一个企业的范围，我们可以得到更多的启示。

　　“用专业的人，做专业的事”，是引发钢铁贸易行业质变的需要。目前中国的钢铁流通主要由生产厂商组织代理构建流通体系，由于钢铁贸易商规模不一样，资质、实力、理念也存在着较大的差别，这就造成了钢铁贸易商专业性的不足，直接影响了钢材流通的效率，破坏了营销服务的连续性和稳定性。钢铁贸易商群体必须要把自己纳入市场体系，树立荣辱与共、息息相关的大市场、大营销理念，形成专业团队，优势互补，迅速提高专业服务水平，才能赢得生存与发展的空间，以量变促成全行业的质变。

　　“用专业的人，做专业的事”，是提高客户服务水平的需要。“挽弓当挽强，用人当用长”，万雄集团提倡用人要用适合的人，同样，为客户提供也要提供适合的商品，只有适合才能产生专业的效果，这必然会将服务变得更加积极主动，从根本上提升服务品质。这不仅是对下游客户企业承担起责任，同时这也是对上游生产企业劳动成果的尊重，更是对社会整体分工与行业结构布局调整的有力支持。

　　“用专业的人，做专业的事”，是优化社会资源合理配置、促进产业结构调整的需要。作为专业生产企业，其最根本、最基础的任务最是创造能一锤定音、与竞争对手存在差异性的优势产品，而不是去做市场的“二传手”。在当今社会分工日益精细化、专业化的时代，如果整个营销环节都由生产厂家自己包揽，无疑则是新时期的“大而全、小而全”， 是对生产企业资金、人力等社会资源的另一种损耗。因此，如同中国的家电市场一样，中国其它生产企业必须考虑成本、风险因素，其营销业务势必要部分或全部实现外包，由专业的钢铁贸易企业去进行专业的市场销售和资源供应。

　　 “用专业的人，做专业的事”，是创建企业绅士风度的需要。绅士风度的基础是高度的社会责任，而“用专业的人，做专业的事”正是企业社会责任感的真实体现——“忠”要忠于社会责任，是能力与态度的根基——“专业的人”是有社会责任感的人；这还充分体现了一种对人才的信任，一种对客观规律的尊重；通过企业对社会各类型人才的“合理吸收”，为政府分担了就业压力，减少了社会不稳定因素，无形中为建设和谐社会做出了非常实际的贡献。做绅士，需要更“专业”；做一个有绅士风度的企业，也需要有“用专业的人，做专业的事”的认识与行动。

“用专业的人，做专业的事”，这不仅属于万雄企业文化，更属于中国企业文化，属于每一个怀有鸿鹄之志的现代企业。